應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該涵蓋展會管理者,展商和觀眾。制定預(yù)案的最佳辦法是成立一個(gè)專門的緊急應(yīng)對小組,這有助于協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)各方。應(yīng)急預(yù)案的基本組成應(yīng)包含以下內(nèi)容:

1)做好聯(lián)絡(luò)和組織架構(gòu)圖,以防因核心員工失聯(lián)或受傷而無法執(zhí)行預(yù)案。
2)確定指揮中心位置。最好建立2個(gè)指揮中心,一個(gè)場館內(nèi)部;一個(gè)遠(yuǎn)離場館,在危機(jī)對場館主體造成破壞時(shí)啟用。
3)確定一個(gè)安全的“避難所”位置,用以保障場館外及場館內(nèi)所有人員的安全。
4)根據(jù)危機(jī)的不同程度進(jìn)行分級,并據(jù)此制定相應(yīng)應(yīng)對措施。
5)對所有相關(guān)電話號碼進(jìn)行記錄,并做好電話系統(tǒng)故障時(shí)的備案。
6)制定向展商和觀眾傳遞信息的備案
7)制定一個(gè)審查場館應(yīng)急預(yù)案的程序,這不僅有助于了解場館應(yīng)對緊急情況的措施如何運(yùn)作,更讓展會管理者可以據(jù)此制定有效的備案,以達(dá)到和場館協(xié)同應(yīng)對的效果。
將應(yīng)急預(yù)案的大綱發(fā)布在展會網(wǎng)站上是一個(gè)好方法,這可以使參觀者、展商和他們的家人、朋友清楚地掌握:一旦遭遇突發(fā)情況,該如何避險(xiǎn)。此外,在避難所上標(biāo)注標(biāo)識也是讓人們在突發(fā)情況下有效避險(xiǎn)的好辦法。當(dāng)然,最有效的方法之一還是讓人群回到下榻賓館,并通過賓館、會議中心和管理機(jī)構(gòu)方面發(fā)布實(shí)時(shí)消息。